Informativa sui rimborsi

Taglia errata o qualcosa non ti piace nell'ordine ricevuto?
Cambia taglia o ottieni un rimborso.

Hai tempo 7 giorni per pensarci! Inoltre  siamo certi che i nostri prodotti siano di alta qualità e di ottima vestibilità ma se nonostante ciò dovessi comunque volerci richiedere un reso sappi che le spese sono a nostro carico (Italia e Isole).

La procedura online è facile da seguire. Manda una mail al nostro indirizzo popbyalessandro@gmail.com : Indica nell’oggetto RESO e esplicita chiaramente il motivo per cui hai deciso di rendere l'articolo: reso per cambio taglia o  reso per rimborso,  aggiungi l’indirizzo a cui il nostro corriere potrà venire a ritirare il pacco. Non avrai bisogno di stampare alcuna etichetta pensiamo a tutto noi!

Assicurati che l'articolo che vuoi rendere sia ben imballato. Se la busta originale non è utilizzabile, non preoccuparti: l'importante è che tu utilizzi un packaging che tuteli il contenuto (impermeabile e senza fessure).

Assicurati che gli articoli siano esattamente come ricevuti. Nel caso di abbigliamento, non accetteremo indumenti lavati, macchiati e/o usurati.

Nel caso di reso per cambio taglia sappi che non è possibile richiedere un articolo diverso in sostituzione a quello ordinato.

Se invece vuoi ricevere indietro i soldi dell'acquisto, senza alcun prodotto in cambio. Pop ti rimborserà l'importo degli articoli che vengono restituiti, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal rientro. Qualora il pagamento fosse stato eseguito con contrassegno, il cliente dovrà comunicare un IBAN sulla mail che invierà con la richiesta  sul quale eseguire il rimborso.

 Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza. Ricorda che la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino Pop è sotto la tua responsabilità.
Non possiamo rispondere in nessun modo per ritardo, danneggiamento, furto o smarrimento durante la spedizione del reso.